Você já ouviu falar em Rapport? Sabe o que é? Se você não sabe, você está deixando de ganhar dinheiro. Veja essa dica sensacional, ao qual você poderá implementar HOJE!
Hoje, iremos lhe passar uma sacada que você vai poder usar nas suas próximas abordagens, dos seus próximos atendimentos, que, aplicando de uma forma correta e ir melhorando a cada atendimento, pode ter certeza que você vai obter ainda mais êxito em cada atendimento.
Como fazer um Rapport?
Imagina a seguinte situação: você entrou num local para começar o atendimento, uma abordagem com a pessoa, só que em paralelo, enquanto vocês tiverem dando os seus primeiros passos, em direção a pessoa, entrando na residência, seja o que for, faça um escaneamento do local. Que é o que? Enquanto você tiver dando seus primeiros passos, observe o quadro na parede, alguma obra de arte, de repente objetos que tenham no local, porque você pode ter certeza, essas coisas vão fazer você ter o que referências.
Essas referências, podem dizer muito a respeito dessa pessoa, que você vai atender. Em algum momento do atendimento, você vai pegar e vai linkar alguma conversa que você tiver, com alguma dessas referências e “puff” você vai acertar na mosca.
Se essa pessoa, de repente, tivesse algum distanciamento de você, ela vai criar um rapport na hora e ela vai se aproximar muito de você.
Porque além daquele atendimento muito frio, de só chegar e querer vender o seu produto ou aquele atendimento formal, você vai humanizar o seu atendimento, então vai ser um atendimento muito mais próximo.
Mas antes de continuar. Você que está lendo esse nosso post, é um iniciante nesse mercado e quer aprender técnicas de vendas de perfumes? Ou, você já trabalha e quer aumentar seu faturamento e seus pontos dentro da empresa? Clique Aqui e veja como você pode mudar o rumo da sua vida!
Vou dar um exemplo: vamos supor que você chegou no local, que tem um quadro com um jogador de tênis, ai o Roger Feder. Então, em algum momento do atendimento, você vai chegar e começar uma conversa com a pessoa – “Que legal, inclusive, só trocando de assuntos, você chegou a acompanhar a final do campeonato de tênis que teve aí? Eu tentei assistir, mas não consegui. Se chegou a ver alguma coisa do tipo?”
Aí, o que acontece? Automaticamente você linkou aquela referência que você viu na parede, com o gosto daquela pessoa.
Então, as pessoas, elas geralmente gostam de falar do que? Dos seus gostos que mais gostam, então, essa pessoa vai querer conversar contigo, às vezes durante horas e horas.
Aí você vai criar um relacionamento e ao mesmo tempo, uma proximidade também e você vai precisar dosar isso daí, porque, você precisa sair de lá depois.
Então, você pode ter um ótimo atendimento, mas, além do atendimento, o seu cliente valoriza muito o relacionamento, e nessa vida, o que vale é o relacionamento.
Gostou do conteúdo? Aprendeu algo sobre Rapport? Deixe seu comentário. Ele é muito importante para mim 😉
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